Podemos atualizar esta Política de Privacidade e os Termos de Uso a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site lovup.app.
Aviso legal importante. Este documento foi elaborado para refletir as práticas reais de tratamento de dados do aplicativo LovUp e para se alinhar às principais leis de privacidade (LGPD, GDPR, UK GDPR, CCPA/CPRA, PIPEDA, FADP suíça, Privacy Act australiano e outras). Recomenda-se a revisão por assessoria jurídica qualificada em cada jurisdição relevante.
1. Introdução
O LovUp ("LovUp", o "App", o "Serviço") é um aplicativo para casais celebrarem e registrarem a história deles. Com ele, duas pessoas pareadas mantêm um diário de memórias (com fotos), respondem quizzes, organizam listas, jogam, fazem check-ups mensais, recebem lembretes de datas especiais, fazem o desafio do dia, montam listas de presentes, acompanham o ciclo (TPM) se quiserem, usam widgets e, opcionalmente, compartilham a localização.
Esta Política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, como usamos e compartilhamos, por quanto tempo guardamos, quais são os seus direitos e como os protegemos. Ao criar uma conta ou usar o App, você declara que leu e entendeu esta Política.
2. Quem somos (Controlador)
A pessoa jurídica responsável pelo tratamento dos seus dados (o "Controlador" na LGPD e no GDPR / o "Business" no CCPA/CPRA) é:
| Campo | Informação |
|---|---|
| Razão social | KAMPLISH – DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA |
| Nome fantasia | KAMPLISH |
| CNPJ | 35.977.805/0001-74 |
| Natureza jurídica | Sociedade Empresária Limitada |
| Endereço | Av. Marquês de São Vicente, 1619, Edif. LED Barra Funda, Conj. 1510, Várzea da Barra Funda, São Paulo – SP, CEP 01.139-003, Brasil |
| Contato de privacidade | support@lovup.app |
"Nós" e "nosso" nesta Política significam KAMPLISH – DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA.
3. Definições
- Dado pessoal: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
- Tratamento: qualquer operação com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão etc.).
- Controlador: quem decide as finalidades e os meios do tratamento.
- Operador / suboperador: quem trata dados em nome do Controlador.
- Titular / Usuário / você: a pessoa a quem os dados se referem.
- Par: a outra pessoa com quem você está pareado no App.
- Casal: o vínculo entre dois Usuários pareados, identificado internamente por um
couple_id. - Dado pessoal sensível: dado sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, saúde, vida sexual, dado genético ou biométrico e categorias semelhantes (LGPD Art. 5º, II; GDPR Art. 9).
- Devoted: o plano pago opcional do LovUp (antes chamado de "Pro").
- Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você concorda com o tratamento para uma finalidade determinada.
4. Abrangência
Esta Política vale para os dados tratados pelo aplicativo LovUp no iOS e no Android (identificador com.kamplish.lovup.app), pelos serviços de back-end associados, pelas notificações, pelos widgets de iOS e Android, pelo site lovup.app e pelos atendimentos de suporte.
Ela não vale para serviços de terceiros que você acessa pelo App e que têm políticas próprias (por exemplo, App Store, Google Play, serviços do Google ou as lojas cujos links você cola na lista de presentes), exceto na medida em que compartilhamos dados com eles conforme descrito aqui.
5. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para as funções que você usa.
5.1 Conta e identificação
- E-mail e credenciais de acesso, quando você se cadastra com e-mail e senha; ou
- Identificadores de login federado quando você usa Entrar com Google ou Entrar com Apple (identificador da conta, e-mail associado e, se você permitir, seu nome). No login com Apple você pode ocultar seu e-mail pelo relay privado da Apple.
5.2 Perfil
- Nome
- Data de nascimento (para mostrar idade e lembrar o aniversário)
- Gênero (opcional; também usado para oferecer o acompanhamento de TPM)
- Foto de perfil (opcional)
- Recado/status (texto curto, até 80 caracteres)
- Música e artista favoritos (opcional)
5.3 Relacionamento e pareamento
- Datas do casal: início do namoro, noivado e casamento (todas opcionais)
- Código de pareamento usado para conectar você ao seu Par
- Identificador do casal (
couple_id) - Informações do Par que você informa ou que são compartilhadas no pareamento: nome, e-mail, data de nascimento e foto (ver Seção 8)
5.4 Memórias do diário
- Título, descrição/legenda e data de cada memória
- Local em texto (opcional)
- Fotos anexadas (até 10 por memória)
5.5 Atividades do casal
- Respostas de quizzes, incluindo seus palpites sobre as respostas do Par e os resultados
- Listas compartilhadas, itens e avaliações
- Jogos, partidas e placares
- Check-ups mensais
- Eventos do casal (título, emoji e data)
5.6 Localização precisa
- Coordenadas (latitude e longitude) do aparelho e o nome do lugar obtido por geocodificação reversa, quando você ativa os recursos de localização (ver Seção 9). Suas coordenadas podem ser compartilhadas com o Par para mostrar a distância entre vocês.
5.7 Aparelho, dados técnicos e diagnóstico
- Token de notificação do aparelho e o idioma do aparelho (para enviar os avisos no seu idioma)
- Status da permissão de notificações do aparelho (permitida, provisória, negada ou ainda não perguntada)
- Dados do aparelho e do app para diagnóstico de falhas: modelo, versão do sistema, versão do app, idioma e registros de erro
- Endereço IP e metadados de conexão, tratados de forma transitória pela infraestrutura e pelo provedor de diagnóstico
- Registros técnicos e de auditoria gerados pelo back-end (
audit_log)
5.8 Preferências e consentimentos
- Preferências de notificação, incluindo a opção "Datas especiais"
- Registros de consentimento (
consent_records) com os consentimentos que você deu ou retirou
5.9 Assinatura e compras
- Status da assinatura Devoted, recibos, identificadores de transação, datas de compra, teste grátis e expiração, e um identificador de comprador atribuído pelo app, tratados pelo nosso provedor de assinaturas e pelas lojas. Não coletamos nem guardamos o número completo do cartão, o CVV ou dados bancários: o pagamento é feito pela App Store e pelo Google Play (ver Seção 21).
5.10 Dados guardados no seu aparelho
Parte dos dados fica guardada no aparelho para o App funcionar sem internet e abrir rápido: um banco SQLite local, tokens de acesso no cofre seguro do sistema (Keychain/Keystore), preferências do app, cache de imagens e os dados exibidos nos widgets do iOS e do Android (no iOS, pelo App Group group.com.kamplish.lovup.app). Esses dados ficam no aparelho e são apagados ao desinstalar o App (sujeito ao comportamento do sistema e aos backups que você controla).
5.11 Dados de ciclo (TPM): dado sensível de saúde
O acompanhamento de TPM é opcional. Se você decidir usá-lo, guardamos:
- o dia do mês em que sua TPM costuma começar e quantos dias ela dura (até 7);
- a data do último lembrete enviado, para não repetir o aviso.
Esses dados são usados somente para mostrar o ciclo na tela inicial e no widget, e para enviar lembretes a você e ao seu Par (por exemplo, dois dias antes). Seu Par vê essas datas. Não usamos dados de ciclo para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros além dos provedores de infraestrutura da Seção 11. Como são dados referentes à saúde, tratamos essas informações com base no seu consentimento específico (ver Seções 7 e 19). Você pode alterar ou apagar as datas a qualquer momento no App, o que retira o consentimento para o futuro.
5.12 Lembretes e horário de uso
Para que os lembretes cheguem na hora certa, e não de madrugada, guardamos:
- o fuso horário do seu aparelho (a diferença em minutos em relação ao horário universal);
- a contagem de aberturas do App por hora do dia (por exemplo, "costuma abrir às 20h") e a data e hora da última abertura;
- um registro de cada notificação enviada: qual foi o aviso, qual versão do texto, se chegou ao aparelho e se você tocou nela (
push_log); - um registro dos lembretes de datas já enviados, para não enviar o mesmo aviso duas vezes.
Não registramos sua localização, o conteúdo das suas memórias ou o que você faz dentro de cada tela para isso. Uma parcela fixa de cerca de 5% dos usuários, escolhida de forma aleatória, não recebe os lembretes de engajamento (grupo de controle), para medirmos se esses lembretes realmente ajudam ou só incomodam.
5.13 Desafio diário e conquistas
- Para cada dia: o tipo de desafio, o item a que ele se refere (por exemplo, qual quiz), se estava bloqueado e se foi concluído. Não guardamos respostas, textos ou conteúdo do desafio. Seu Par vê se você concluiu o desafio do dia.
- Conquistas do casal (medalhas e marcos como dias juntos, número de memórias e semanas seguidas).
5.14 Lista de presentes e pré-visualização de links
- As notas e os links que você coloca na sua lista de presentes. Seu Par pode ver sua lista, mas não editá-la.
- Quando você cola um link de loja, nosso servidor acessa a página para montar o cartão com foto, nome, loja e preço. A loja recebe o acesso do nosso servidor, e não do seu aparelho. O resultado fica em cache por até 7 dias. Não enviamos seus dados pessoais para a loja.
5.15 Eventos de uso do App
Registramos eventos de uso do App para entender o que funciona e o que precisa melhorar (por exemplo, "abriu a tela de assinatura", "passou para a etapa 2", "iniciou uma compra"). Cada evento traz o nome do evento, detalhes técnicos do evento (como a tela de origem), a plataforma e a versão do App, associados à sua conta. Não incluímos o conteúdo das suas memórias, respostas ou mensagens. Esses eventos são lidos somente pela nossa equipe, de forma agregada.
5.16 Programa Indique e ganhe
- Seu código de convite;
- quem convidou quem (as duas contas ficam ligadas à indicação), a data do convite, o andamento (aceito, em carência, confirmado, em revisão ou não valeu) e o motivo, quando não vale;
- o identificador da compra que confirmou a indicação e a plataforma dela;
- os meses de Devoted ganhos, usados e guardados.
Quem indica não vê o nome, o e-mail ou qualquer dado que identifique quem foi indicado: só o andamento e as datas de cada indicação.
6. Para que usamos os dados (finalidades)
- Prestar o Serviço: criar e gerenciar sua conta, autenticar você e operar as funções (diário, quizzes, listas, jogos, check-ups, datas, desafio, presentes, TPM, widgets e conquistas).
- Conectar o casal: parear as contas, sincronizar o conteúdo compartilhado e mostrar as informações do Par.
- Localização: calcular a distância entre vocês e registrar o local de uma memória.
- Enviar notificações e lembretes: avisos do Par, datas especiais, TPM, desafio do dia e lembretes de retorno, conforme suas preferências e no seu horário local.
- Medir e melhorar as notificações: saber se os avisos chegam e são abertos, testar versões de texto e comparar com o grupo de controle.
- Assinaturas: liberar e validar o Devoted do casal e evitar fraude.
- Programa Indique e ganhe: registrar convites, confirmar indicações, conceder e controlar os meses ganhos e prevenir abuso.
- Manter, proteger e melhorar o App: diagnosticar falhas, medir desempenho e uso de forma agregada, prevenir fraude e manter registros de segurança.
- Falar com você: responder ao suporte e enviar mensagens essenciais do serviço.
- Cumprir obrigações legais: atender pedidos legítimos de autoridades e manter registros exigidos por lei.
Não vendemos seus dados e não usamos seu conteúdo para criar perfis de publicidade.
7. Bases legais
Quando a LGPD, o GDPR ou o UK GDPR se aplicam, usamos as seguintes bases legais (LGPD Arts. 7º e 11; GDPR Arts. 6 e 9):
| Finalidade | LGPD | GDPR / UK GDPR |
|---|---|---|
| Conta, autenticação e funções principais | Execução de contrato (Art. 7º, V) | Execução de contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Pareamento e conteúdo compartilhado | Execução de contrato / Consentimento | Execução de contrato / Consentimento |
| Localização precisa | Consentimento (Art. 7º, I) | Consentimento (Art. 6(1)(a)) |
| Dados de ciclo (TPM) | Consentimento específico e destacado (Art. 11, I) | Consentimento explícito (Art. 9(2)(a)) |
| Notificações não essenciais | Consentimento | Consentimento |
| Horário dos lembretes, registro de notificações, grupo de controle e eventos de uso | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Legítimo interesse (Art. 6(1)(f)) |
| Assinaturas e programa Indique e ganhe | Execução de contrato | Execução de contrato |
| Segurança, prevenção a fraude e diagnóstico | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) | Legítimo interesse (Art. 6(1)(f)) |
| Cumprimento legal e registros | Obrigação legal (Art. 7º, II) | Obrigação legal (Art. 6(1)(c)) |
Quando usamos consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito antes. Quando usamos legítimo interesse, avaliamos que ele não se sobrepõe aos seus direitos, e você pode se opor (Seção 15): por exemplo, desligando os lembretes nas preferências de notificação.
8. O casal e os dados compartilhados
O LovUp foi feito para duas pessoas. Quando você pareia com alguém:
- O conteúdo compartilhado fica visível para o seu Par: memórias, quizzes, listas, jogos, check-ups, eventos, datas do casal, perfil, recado, conquistas, se você concluiu o desafio do dia, sua lista de presentes (só leitura), suas datas de TPM (se você usar) e sua localização (se ativada).
- Você pode informar dados do seu Par (nome, e-mail, data de nascimento ou foto) e declara ter o direito de fazer isso. Se o Par discordar, pode falar com a gente em support@lovup.app.
- Desfazer o pareamento interrompe a sincronização. O conteúdo já compartilhado pode continuar na conta e no aparelho do Par. Para pedir a exclusão de algo específico, fale com a gente.
- O Devoted é do casal: quando um assina, o Par também tem acesso enquanto vocês estiverem pareados. Por isso, o Par pode saber que você é assinante.
Como o Serviço é compartilhado por natureza, alguns dados não podem ficar privados para apenas um de vocês sem quebrar as funções principais. Pense nisso antes de compartilhar algo sensível.
9. Localização precisa
Os recursos de localização são opcionais e exigem sua permissão no sistema do aparelho.
- Coletamos coordenadas precisas só quando você dá a permissão e usa um recurso que depende dela.
- As coordenadas podem ser processadas pela Google Maps Platform e por serviços de geocodificação reversa.
- Sua localização pode ser compartilhada com o Par para mostrar a distância entre vocês, inclusive no widget.
- As coordenadas são sobrescritas (não formamos histórico) e expiram automaticamente.
- Você pode desativar a localização a qualquer momento nos ajustes do aparelho.
10. Com quem compartilhamos
- Com o seu Par, para a experiência do casal (Seção 8).
- Com operadores e prestadores de serviço que tratam dados em nosso nome, sob contrato (Seção 11).
- Com os provedores de pagamento e assinatura (Seção 21).
- Por motivos legais: para cumprir a lei, ordens judiciais, pedidos legítimos de autoridades ou para exercer ou defender direitos.
- Em operações societárias: fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, sempre sujeitas a esta Política.
- Com o seu consentimento, para qualquer outra finalidade informada no momento.
No programa Indique e ganhe, não informamos a quem indicou quem foi indicado. Não vendemos dados pessoais e não os "compartilhamos" para publicidade comportamental, nos termos do CCPA/CPRA.
11. Serviços de terceiros e suboperadores
| Provedor | Função | Dados envolvidos |
|---|---|---|
| Supabase | Autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos e funções do servidor | Conta, perfil, casal, diário, atividades, fotos, localização, TPM, lembretes, indicações, eventos de uso e registros |
| Google LLC: Firebase Cloud Messaging | Entrega de notificações | Token do aparelho e conteúdo do aviso |
| Google LLC: Entrar com Google | Login federado | Identificador da conta Google, e-mail e nome |
| Google LLC: Google Maps Platform / Geocoding | Mapas e nome dos lugares | Localização e IP |
| Google LLC: Google Fonts | Carregar fontes da interface | IP (transitório) |
| Apple Inc.: Entrar com Apple | Login federado | Identificador Apple, e-mail (ou relay privado) e nome |
| Apple Inc.: APNs | Entrega de notificações no iOS | Token do aparelho |
| Sentry | Monitoramento de falhas e desempenho | Modelo, sistema, versão do app, registros de erro, IP |
| RevenueCat | Gestão e validação de assinaturas | Recibos, status da assinatura e identificador de comprador |
| Apple App Store / Google Play | Pagamento e cobrança | Dados de pagamento tratados diretamente pelas lojas |
| Cloudflare | Hospedagem e proteção do site lovup.app | IP e dados técnicos de acesso ao site |
As lojas cujos links você cola na lista de presentes não são nossos operadores: nosso servidor apenas acessa a página pública do produto (Seção 5.14). Uma lista atualizada de suboperadores está disponível em support@lovup.app.
12. Transferências internacionais
Estamos no Brasil, e nossos provedores podem tratar dados nos Estados Unidos, na União Europeia e em outros países. Nessas transferências usamos mecanismos legais, como:
- Cláusulas-padrão contratuais da Comissão Europeia e o acordo/adendo de transferência do Reino Unido;
- Decisões de adequação, quando o país de destino oferece proteção adequada;
- Mecanismos da LGPD (Arts. 33 a 36), incluindo cláusulas contratuais e consentimento específico quando cabível;
- Outras salvaguardas exigidas por lei.
13. Por quanto tempo guardamos
| Categoria | Prazo |
|---|---|
| Conta e perfil | Enquanto a conta existir; apagados em até 30 dias após o pedido de exclusão confirmado (salvo exceções legais) |
| Memórias, quizzes, listas, jogos, check-ups, eventos e presentes | Enquanto a conta existir ou até você apagar o conteúdo |
| Dados de ciclo (TPM) | Até você apagar as datas ou excluir a conta |
| Localização precisa | Só enquanto o recurso precisar; as coordenadas são sobrescritas e expiram |
| Tokens de notificação | Até ficarem inválidos; tokens inativos são apagados após 30 dias e todos são renovados em até 270 dias |
| Registro de notificações enviadas e abertas | 180 dias |
| Registro de lembretes de datas já enviados | 60 dias |
| Fuso e horário de uso | Enquanto a conta existir |
| Desafio diário e conquistas | Enquanto a conta e o casal existirem |
| Pré-visualização de links (cache) | 7 dias |
| Eventos de uso do App | Enquanto forem úteis para análise; ao excluir a conta, deixam de ser ligados a você |
| Indicações e meses ganhos | Enquanto a conta existir e pelo prazo exigido para fins contábeis e de prevenção a fraude |
| Diagnóstico de falhas | Em geral até 90 dias no provedor de diagnóstico |
| Registros de segurança e auditoria | Pelo tempo necessário para segurança e prestação de contas |
| Registros de consentimento | Pelo prazo necessário para comprovar conformidade |
| Assinaturas e transações | Pelo prazo exigido pelas leis fiscais, contábeis e de defesa do consumidor |
14. Segurança
- Técnicas: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso na infraestrutura do provedor; tokens de acesso guardados no cofre seguro do aparelho; regras de acesso por linha no banco (RLS), que limitam cada pessoa aos próprios dados e aos do seu casal; funções internas bloqueadas para o App.
- Administrativas: acesso mínimo necessário, obrigações contratuais de confidencialidade com provedores e registros de auditoria.
- Físicas: infraestrutura em nuvem de provedores reconhecidos, com segurança física nos data centers.
Nenhum sistema é totalmente seguro. Mantemos procedimentos para detectar e responder a incidentes e, quando a lei exigir, avisar você e a autoridade competente (LGPD Art. 48; GDPR Arts. 33–34).
15. Seus direitos
15.1 LGPD (Brasil)
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade (o App tem a opção "Exportar meus dados")
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos e sobre a possibilidade de não consentir
- Revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas
- Oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse
15.2 GDPR / UK GDPR (UE/EEE/Reino Unido)
- Acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, oposição (inclusive a marketing direto), retirada do consentimento e reclamação à autoridade de controle
15.3 CCPA / CPRA (Califórnia)
- Saber, apagar e corrigir; não vendemos nem compartilhamos para publicidade entre contextos; limitar o uso de informações sensíveis (incluindo dados de ciclo e localização precisa); não discriminação
15.4 Outras jurisdições
Residentes do Canadá (PIPEDA), Suíça (FADP), Austrália e outras regiões têm direitos semelhantes, que respeitamos conforme a lei local.
15.5 Como exercer
Use os controles do App (editar perfil, apagar conteúdo, apagar datas de TPM, preferências de notificação, exportar dados e excluir conta) ou escreva para support@lovup.app. Respondemos no prazo exigido pela lei aplicável (em geral 15 dias para pedidos de acesso completo pela LGPD e 30 dias pelo GDPR/CCPA). Podemos precisar confirmar sua identidade.
16. Cookies e tecnologias semelhantes
O App não usa cookies de navegador para publicidade ou rastreamento entre sites. O App e seus provedores usam armazenamento local, tokens de notificação, identificadores de comprador e identificadores de diagnóstico para funcionar. O site lovup.app guarda no seu navegador apenas preferências como idioma e tema, e nosso provedor de hospedagem pode usar recursos técnicos de proteção contra robôs.
17. Decisões automatizadas
Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos sobre você, e não criamos perfis para publicidade. O App escolhe automaticamente o horário e qual lembrete enviar (no máximo um lembrete de engajamento por dia) com base no seu horário de uso; isso não tem efeito jurídico e você pode desligar esses lembretes. A revisão de indicações suspeitas de abuso no programa Indique e ganhe é feita por uma pessoa da nossa equipe. Você pode pedir revisão de qualquer decisão automatizada (LGPD Art. 20).
18. Crianças e adolescentes
O LovUp é destinado a maiores de 18 anos e não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos (ou 16, onde a lei local exigir). Se souber que uma criança nos forneceu dados, escreva para support@lovup.app e vamos apagá-los.
19. Dados sensíveis
Dados de ciclo (TPM) são dados referentes à saúde e, por isso, dados pessoais sensíveis. Só os tratamos se você decidir usar o recurso, com base no seu consentimento específico, apenas para as finalidades da Seção 5.11, e você pode retirar o consentimento apagando as datas no App a qualquer momento. O acompanhamento de TPM do LovUp é um recurso de organização do casal: não é um serviço médico, não serve para diagnóstico e não é método contraceptivo.
Além disso, como o App permite textos livres e fotos, você controla o que compartilha, e esse conteúdo pode revelar informações sensíveis (por exemplo, intimidade do casal). Evite enviar dados sensíveis que você não queira que tratemos. A localização precisa também é tratada como informação protegida (Seções 9 e 15.3).
20. Notificações e comunicações
Com sua permissão, enviamos notificações pelo Firebase Cloud Messaging (Android) e pelo Apple Push Notification service (iOS). Elas incluem:
- Avisos do Par (nova memória, quiz respondido, evento marcado, recado etc.);
- Datas especiais (mêsversário, aniversários, eventos, TPM e marcos do casal), ao meio-dia no seu fuso horário;
- Lembretes de engajamento (desafio do dia, "seu par já fez o desafio", semana do casal e lembretes de retorno), no máximo um por dia, nunca entre 23h e 9h no seu horário. Depois de 14 dias sem abrir o App, enviamos um último aviso e paramos esses lembretes.
Pedimos a permissão de notificações dentro do App, com uma explicação, e não ao abrir o App pela primeira vez. Você controla as categorias nas preferências de notificação (incluindo "Datas especiais") e pode desligar tudo nos ajustes do aparelho. Também podemos enviar mensagens essenciais de serviço (segurança ou conta).
21. Assinaturas e pagamentos
O LovUp oferece o plano pago opcional Devoted. As compras são feitas pela App Store e pelo Google Play e validadas pelo RevenueCat. Por isso:
- Não recebemos nem guardamos o número do cartão, o CVV ou dados bancários.
- Recebemos recibos, identificadores de transação, status da assinatura e um identificador de comprador para liberar o Devoted do casal, confirmar indicações e evitar abuso.
- O Devoted também pode ser concedido pelo LovUp sem cobrança (por exemplo, meses ganhos no programa Indique e ganhe). Nesses casos, guardamos o período concedido e a origem dele.
- Cobrança, renovação e reembolso seguem as regras de cada loja e os Termos de Uso.
22. Links e conteúdo de terceiros
O App pode ter links para sites e serviços de terceiros (por exemplo, lojas na lista de presentes, música ou mapas). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros; leia as políticas deles antes de fornecer dados.
23. Controlador e Encarregado (DPO)
O Controlador é a KAMPLISH – DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA (Seção 2). Para qualquer assunto de privacidade, inclusive falar com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (LGPD Art. 41) / DPO:
- E-mail: support@lovup.app
- Endereço: Av. Marquês de São Vicente, 1619, Conj. 1510, Várzea da Barra Funda, São Paulo – SP, CEP 01.139-003, Brasil
24. Autoridades de proteção de dados
- Brasil: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd
- UE/EEE: a autoridade nacional de proteção de dados do seu país
- Reino Unido: Information Commissioner's Office (ICO): ico.org.uk
- Califórnia, EUA: California Privacy Protection Agency (CPPA) e o Procurador-Geral da Califórnia
Gostaríamos de ter a chance de resolver sua preocupação antes: escreva para support@lovup.app.
25. Informações por região
- Brasil (LGPD): esta Política é o seu aviso nos termos da LGPD. Bases legais na Seção 7; Encarregado na Seção 23.
- UE/EEE e Reino Unido: ver Seções 7, 12, 15 e 24.
- Califórnia (CCPA/CPRA): nos últimos 12 meses coletamos as categorias da Seção 5 para as finalidades da Seção 6 e as compartilhamos com os provedores da Seção 11; não vendemos nem compartilhamos dados para publicidade comportamental.
- Canadá, Suíça, Austrália e Nova Zelândia: respeitamos os direitos de acesso, correção e reclamação dessas leis.
26. Mudanças nesta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site lovup.app. Em mudanças relevantes, quando a lei exigir, também avisaremos você no App. Quando a mudança exigir novo consentimento (por exemplo, para dados sensíveis), vamos pedi-lo.
27. Idioma
Esta Política está disponível em português e inglês. Para usuários no Brasil, prevalece a versão em português.
28. Contato
KAMPLISH – DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA
Av. Marquês de São Vicente, 1619, Conj. 1510, Várzea da Barra Funda
São Paulo – SP, CEP 01.139-003, Brasil
CNPJ 35.977.805/0001-74
E-mail: support@lovup.app